NOS VALEURS ET ENGAGEMENTS

1 - Privilégier la relation humaine, l'échange et le contact avec vous.

2 - Être professionnels, experts de notre destination pour bien vous conseiller.

3 - Partager notre passion pour Pau, le Béarn et bien au-delà.


Nos engagements :
Vous assurer un accueil chaleureux en limitant votre temps d’attente Vous accueillir toute l’année dans des locaux propres, confortables et accessibles Vous apporter une information fiable et personnalisée

Traiter vos demandes par email et les réseaux sociaux sous 24h et sous 48h par courrier.

Traiter vos doléances dans un délai de 3 jours ouvrés

Mesurer votre satisfaction

Ces mesures se traduisent par notre engagement en démarche qualité depuis 2004.
Pau Pyrénées Tourisme est classé en Catégorie 1, titulaire de la marque « Qualité Tourisme », et « Tourisme et Handicap ».

L’amélioration continue de nos services a pour objectif principal de tout mettre en œuvre pour garantir votre satisfaction.